航空物流同行们抱怨的是近年来，随着电商的发展，快递公司迅速成长，他们自建物流，不再依赖于传统的航空物流渠道，挤压了航空物流企业的生存空间。而且快递公司的网络是全国性的，而航空物流公司是分散的，各地管各地，两者竞争的话，航空物流公司根本不是快递公司的对手。

　　宋汝祥：没有全国性的一张网，可能合作一两个线路他有合作，那么在全国这么多机场，他不可能都有合作伙伴，很多事他们心里都是没有底的。

　　宋汝祥说出了自己的想法，让同行刘锡山和江秋波很兴奋。宋汝祥打算在每个机场选择一个有多年经验的航空物流公司，形成全国性网络，建立一个航空特快品牌，结合航空物流和快递的优点。2014年6月，宋汝祥召开新闻发布会，不到一年时间，吸引了60个城市的航空物流公司加入，触角伸及全国主要一二线城市。

　　宋汝祥：就好比他每一个人都是一颗闪亮的珍珠。但是他们没有合作起来，那么我的作用相当于什么呢，我是一根串珍珠那根线，把所有每一个机场，那颗漂亮的珍珠，把大家串起来，它的价值是原来的n多倍。

　　宋汝祥的航空特快正式启用了，但如今客户可选择的快递物流这么多，凭什么让客户选择你呢？宋汝祥大胆用了一个险招，就是这险招让他迅速赢得了客户。

　　他叫孙刚，在辽宁省长海县及周边承包了近万亩海域养殖海参和鲍鱼，销售以批发为主。2014年宋汝祥找到他，说能帮他做成一件事，把鲜活的海参鲍鱼，卖给个人客户。这让孙刚觉得不是懵他就是骗他，因为他以前也尝试过零售，不过赔得比赚得多。

　　大连某海鲜养殖企业董事长孙刚：这种（鲍鱼)就是正在成活状态，如果他要接近死亡了，表面就平了。通过某些快递公司第三天到的，鲍鱼死了，我说给你退货吧，我很麻烦，所以我一直对这个做零售，以前一直没有信心。

　　零售孙刚不是不想做，而是因为物流的问题不敢做。以前孙刚根本就不敢想象，鲜活的海参鲍鱼，少量捕捞少量销售，像这样的水参批发价一斤150多元，一箱就是几千元，稍有延误就全赔了。宋汝祥告诉孙刚可以满足他的需求。宋汝祥的航空特快，10公斤起运，24小时到达起运价200元，12小时到达起运价400元，取货到门送货上门。为了不让客户有顾虑，宋汝祥还做出一个令人无法拒绝的承诺。

　　宋汝祥：一个特点，就是快。比如我们承诺12小时到，24小时到，如果承诺时间不到，超过时间一分钟也全额返给你，另外一个货物丢失了，原价赔偿你，当然是一定货值之内。

　　这个承诺风险很大，但却吸引着像孙刚这样的客户大胆一试。

　　大连某海鲜养殖企业董事长孙刚：通过我们运了有两年时间了，感觉到达率基本百分之百，没有一单出现问题的。所以近年我跟他合作挺好，我准备把零售这块好好开展开展。

　　宋汝祥的航空特快真能保证按时送达，兑现承诺吗？2015年3月10日考验来了，下午5点钟，宋汝祥接到一单很有挑战性的货。北京的一位关先生从网上海鲜商城订购了一盒海鲜，这盒海鲜对他意义非凡，要求在第二天19点前送到北京。记者视频连线了关先生。

　　客户关海涛：我是临时到今天下午才想起这个方案。明天是我爱人的生日，我一定明天晚上，让她吃到新鲜的大连海鲜。

　　第二天早上8点接货后，离客户要求的时间还剩不到11小时，宋汝祥的员工们需要分秒必争。快递员们几乎是在最后一分钟，把这箱货送上传送带，赶上了上午10点半从大连飞往北京的飞机。这单承载了关先生对妻子情谊的货，能准时送达吗？航空物流不确定因素那么多，宋汝祥怎么敢冒这个风险承诺到达时间呢？他告诉记者奥秘在于信息系统的建立。

　　宋汝祥：所有的服务流程去监控起来，每一个服务的话，我们是分段式管理，谁不完成任务，谁来承担整个运费的损失，像一个接力赛一样，每个人都尽力在规定时间内完成你的规定动作，整个4×100米，我们才能拿到冠军。