过去的两年，网络零售行业风光无限，资金追捧、明星代言、员工涨薪。可是到了2011年底，整个行业急转直下，资金链断裂、欠款跑路、裁员瘦身，在业内随处可见。进入2012年，倒闭的网络零售企业与日剧增。那么，到底是什么原因导致这些突如其来的变故呢？

　　陈年从2007年开始创办凡客诚品网站，靠销售服装起家，不到四年销售服装1亿件，排到同类网站的第一名。一年来他感受最深的是人才争夺战。

　　凡客诚品网创始人 陈年：挖墙角非常频繁，凡客人才有很多被挖，被承诺于两倍、三倍，甚至五倍工资幅度的提升。从两千块、三千块会变成六千块、一万块，甚至一万五。

　　为了防止人才流失，凡客诚品被迫只好给员工加薪。胡威是凡客诚品仓库环节的一名打包员，月薪从二三千元猛增到四五千元。凡客诚品的快递员黄济民每天工作8个小时，每月休息4天，收入在去年也翻了一倍。

　　凡客诚品网快递员黄济民告诉记者：因为刚来的时候，凡客挣的还是比较少的，大概两千多块钱，现在比较好多了。记者：现在一个月能拿多少钱？一般四五千块钱吧。

　　维棉网创始人林伟告诉记者：可能说你原来同样的薪水，你未必请得到像原来水平的人，我们受到他们的影响，让我们的成本大概有40％的提升。

　　暴涨的人力成本导致网络零售企业的毛利率从30％降到10％以下，此外还要支付巨额的广告费。全国网络零售企业最多时有7万多家。要增加销量，必须加大广告投入。

　　凡客诚品网创始人陈年告诉记者：2008年我们在市场推广方面的费用应该是在六千多万，到2009年的时候我们是一亿多一点，2010年是三亿多一点，2011年是七亿。

　　业内人士估算，凡客诚品每销售一件商品就含有7元的广告费用，相对于凡客大量销售29元、69元的商品而言，广告费无疑异常沉重。