牧民天天生活在牦牛旁边，喝的是牦牛奶，烧的是晒干的牦牛粪，帮着驮运行李的也是牦牛，牧民早就把牦牛当成了家庭的一份子，他们不愿意用耙子梳牦牛毛，担心会伤害到牦牛。卓玛恍然大悟。来自甘肃的卓玛，总算了解了这些藏民的心思。

    卓玛：你不希望对任何的人或者是动物造成一些痛苦，因为牛绒比较容易打结，这样梳下来的时候，就会像梳头发一样，我们的头发打结，我们硬梳的话会痛的。然后他们是不希望这样的，就是有这样的一颗怜悯之心。

    这让乔婉珊犯了难，不用耙子，牦牛绒的加工成本就会增加，她到底该怎么办？

    这就是牧民传统手抓绒的方式。乔婉珊觉得，如果要和牧民建立长期的合作，就必须理解和尊重当地牧民的想法。但是，为了保证牦牛绒的质量，抓下来的绒还需要增加一道分拣的工序。

    记者：那这个很难分拣吗？

    多杰扎西：稍微有一点难。

    记者：怎么分？

    多杰扎西：就这样，先解开，然后把长毛去掉，弄得蓬松一点，那样的话绒和毛就很容易分开。

[致富经]海归女在一撮牛毛上抓出的财富

    卓玛：一头牛身上抓下的牛绒可能就是这么多，就是一斤到两斤左右。要卖给我们的，品质高的绒可能只有五十克。现在这一堆是一百克左右，这是一头牛一年中能产出的最多的牛绒的数量。

    记者：最好的情况也就这么多了，对吗？

    卓玛：对。

    牧民分拣后的牦牛绒，乔婉珊以不同的价格按级别收购，最大差价能达到四倍。

    乔婉珊的尊重赢得了当地牧民的信任，乔婉珊和卓玛与当地牧民也成了好朋友，她们还经常介绍些新鲜好玩的东西给当地的牧民，而贴面膜就是她俩今天的主意。女人天性爱美，贴上面膜的牧民拉洋措立刻跑去照镜子。门外瞧着的其他妇女更是跃跃欲试，忍不住要走进去瞧瞧。用这种方法，乔婉珊和当地的牧民也打成了一片。

    2006年8月到11月的三个月时间，乔婉珊就收购了一吨多的牦牛绒，质量比预期还好。

    久仙措：你们尊重我们用手抓的习惯，我们手抓的绒你也买，然后我们就抓好的绒卖给你，相信你们。

[致富经]海归女在一撮牛毛上抓出的财富

    乔婉珊觉得，靠着收购的这些牦牛绒，很快就可以打开一扇新的财富之门。而她怎么也没有想到，这些宝贝转眼就变成了烫手的山芋。

    这些就是用牦牛绒加工成的衣服和围巾。2007年，乔婉珊将收购的一吨多的牦牛绒加工成产品，一条围巾定价近千元，一双手套也要四百多元，她要走高端路线。然而，当乔婉珊在上海田子坊开了这家店后，心都凉了。

    周夏萍：因为人家都不知道牦牛绒这个东西，好与坏，人家都不知道，没用过，所以就很难。

    谢颖：进到店里面来的客人，80%是从来没有接触过牦牛绒的。定价还是会有一定的质疑，说为什么要卖这么高，它毕竟不是一个名牌。

    乔婉珊的牦牛绒很多人都不认识，价格还贵，压根就没有人愿意买。连员工都盼着乔婉珊能想出一个好办法，带着大家走出困境。可是，接下来乔婉珊的举动更是让人大跌眼镜。