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CCTV节目官网-CCTV-12 热心话
来源：央视网2022年07月03日 19:55
来源：央视网
更新时间：2022年07月03日 19:55
视频简介：本期节目主要内容：经过35年的发展，有事就打12345，已经成为许多北京市民解决问题的渠道。2019年北京市12345热线升级建立了“接诉即办”机制，市民拨打12345反应的问题，会被派到具体的职责部门，进行分级处理。对于水、电等直接关系到群众生活的问题，“接诉即办”要求相关职能部门24小时之内必须处理完毕。（《热心话》 20220703）
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