邹小锋的员工 刘贝贝：没有那么多的顾客说收到花不给我们花款。

    邹小锋的员工 陈赛赛：可是一天天的，我们客服咨询量也越来越多，先送花、后付款的订单也越来越多。在高兴之余就觉得更加得忐忑了，万一更多的顾客下了订单都不付款，那我们公司风险更大了，不过让我们非常非常欣慰得是，大部分的顾客都是在花送到24小时，如约把款项打到我们的帐户。

    这一切却在邹小锋的意料当中。同行中没有人这么做过，可为什么邹小锋心理就那么有底，相信顾客一定会付钱呢？

    邹小锋：我们做互联网的话，很多人付款不方便，再加上比如说他付了款之后，你不给他发货，其实担心很多的。所以我感觉应该是想办法先解决一下顾客的这种信任度，了解顾客的这种心理。我当时就在想，其实如果有10%的不付款的话，其实我也能承受，就当做广告。其实到最后的话，只有4%到5%的人不付款，我还是赚了很多。

    上海市某电子商务网站负责人 谭凯亿：如果我把那个门槛降低，虽然好像有风险在，但是假设5个人都是愿意这样做，当中有4个人付钱或者是3个人愿意付钱，其实你也不会亏。很聪明的做法，而且这样子扩展最快，增长用户也是最快的方法。

    邹小锋的做法迎合了市场需求，使他成了一个顾客和全国花店之间的中间商。

    上海市花店经销商 陈兆青：你选下来，然后网站接到订单，我们马上包装好，找工人送去，就结束了，很轻松的，我们不会为每天我有没有生意这个去发愁了。

    2010年，邹小锋与全国2000多家花店达成了合作，年销售额也顺利突破了500万元。

    从小自卑，不敢开口说话的邹小锋，因为女朋友的一句话，走上了创业之路。他辞去了稳定的工作，投入了全部积蓄，却险些一败涂地。一招险棋，让他起死回生。接下来，记者调查发现，2011年的一场危机，让他的事业面临崩坍的危险。邹小锋却将计就计，一年之内，不仅化险为夷，而且还让公司的销售额从500万元迅速跃升到了两千多万元。

    2011年2月12号，大年初一晚上10点，距离2月14号的情人节还有不到两天，是鲜花行业可以大赚一笔的黄金时间，可邹小锋要想的却是这一晚上要怎么过。

    邹小锋的员工 郑龙：晚上的话大概10点多钟，我们一个客服发现，怎么突然之间下的很多订单一下子全没了？就是说怎么找也找不到了，刚开始他以为是他自己看错了。

    邹小锋的员工 顾鑫耀：当第一位同事发现之后，他当时发出了一声惊叫，我们当时就问他怎么了？出现什么事情了？他说官网的订单都不见了，然后我们所有的客户都一起去点开官网一看，怎么全部都空白一片？

    公司网站客户系统受到了破坏，已经瘫痪，一夜之间所有的订单信息全都不见了，顾客的姓名，电话，地址，都找不到了。无法给已经定花的顾客送花。2000多个订单就这样消失了，不仅已经到手的钱赚不到，还要背上骗子的名声。

    邹小锋：当时第一印象就是头蒙的一下，感觉这个是不可能的事情，怎么可能发生在我们身上。

    邹小锋的员工 郑龙：简直是灾难，大灾难。好几千人的订单根本就不知道怎么办了。对于一家公司就等于是生死存亡的，就等于是完了。