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 　　央视网消息(焦点访谈)：如今人们的工作节奏越来越快，日常生活也越来越依赖网络。电子银行、网上缴费、网络购物，只要动动鼠标，敲敲键盘，很方便就可以搞定。一些大的网购平台，已经成为很多人买东西的重要渠道，它不仅方便快捷、省时省力。而且还省钱。如果交易顺利，网店与实体店买卖没有什么两样，但是一旦出了问题，网购的维权要艰难得多。

　　网购遭遇假货

　　李小姐前不久注册了微博，关注了一些时尚类微博，这些微博每天会展示很多时尚的服装、配饰，同时也会发布很多品牌打折消息。 看到商家保证是正品，并且无理由退换，再加上转发这条帖子的微博拥有上万粉丝，于是，李小姐下单购买了该产品，三天后，她收到了包裹。打开一看，盒子、眼镜布都特别好，再看眼镜，但是眼镜品质不好，到专柜去验货，却是假的。

　　像李小姐这样在网上购物被骗的网友还真不少。中国消费者协会每天接到不少类似的投诉，主要反映的问题是货不对板，货物假冒。

　　中消协工作人员透露，网购验货、退换货问题仍是消费者反映强烈的问题，诚信成为网购投诉“重灾区”。据了解，“12315”、“96315”两条热线近日受理的集中在互联网销售服务中的投诉也主要是售后服务问题、消费合同问题、质量问题。为什么这些网站敢于堂而皇之地销售假货、或者公然违约、金蝉脱壳呢？

　　法律界人士认为，最困难的事情是如何找到责任主体，因为很多类似的商家，在注册的时候以隐名注册，对于消费者来讲，在发生问题的时候，很难迅速找到责任主体，也就没有办法实现自己后续的法律的诉求和救济的途径。

　　根据我国法律规定，开办网站必须要备案，网站备案的目的就是为了防止在网上从事非法的网站经营活动，打击不良互联网信息的传播。而目前，团购、微博上会出现一些虚假的购物网站，主要是因为他们花上一定的费用，就可以由网络代办公司完成虚假备案，当然网站的相关注册备案信息也是子虚乌有，因此即便出了事儿，消费者也根本找不到他们，也正是虚假备案成为网民们上当受骗的源头。

　　售假微博的黑幕

　　销售假货的购物网店虚假备案，为这些黑店推波助澜的又是谁呢？在网上记者看到，这样的售假微博，被拥有众多粉丝的微博纷纷转发。记者联系上其中一个微博，他给了一个网络推广公司的电话。业务人员告诉记者，不管销售什么产品，他都能帮忙操作，而且他们有很多手段，第一种就是操控拥有众多粉丝的微博转发。

　　业务人员称，只要花上500—2000元不等的费用，就可以“海量转发”，而第二种方式就是制造噱头，“伪装诚信”。

　　从海量转发，到制造噱头，再到水军来炒作，这三种方式是很多网上推广人员通常会采用的三种手段，再加上一些购物网站的虚假备案，让很多消费者蒙受了损失。

　　注册容易，又无需严格实名、备案，这些不法购物网站钻了空子，而很多水军也在为着这些涉嫌欺诈的营销手段来卖命误导着消费者。网络推广公司还有第四种手段，就是还可以为你打压竞争对手。

　　既可以让你一夜成名、也可以让你的对手瞬间身败名裂，这可真是“翻手为云、覆手为雨”，这些网络推广人员说，操纵匿名水军就是这其中非常重要的一步。网络的虚拟和匿名，以致许多人“不假思索”就参与其中。但是，这些对个人以及社会造成的伤害，也不是仅仅存在于虚拟世界当中。

　　业内人士认为，互联网的发展出现了一些乱象，主要是由于网络的匿名性和网络注册的随意性，为了更好维护广大网民和企业的利益，构建包括实名制在内的网络责任和网络诚信体系，从而使互联网更加健康、良好的发展。

　　互联网技术的迅猛发展，往往超出我们的想像，也给我们出了很多难题。网络这个虚拟世界，与我们的现实生活紧密相连。网络行为，越来越广泛地影响到我们的消费权、名誉权、财产权等各种各样的权益。尽管有关部门已经出台了一些互联网经营管理、安全管理的办法和条例，但是法治建设相对滞后，影响了对网民权益的保护。法治已经成为促进网络健康发展的共识。