昔日商业巨头，如今变身汽车4S店！上海十二家百货商店陆续关门，也透露出传统百货业正遭遇最大困境。数据也显示，眼下百货综合毛利率仅20％，仅仅是国外百货的一半。那么百货业究竟面临怎样的境遇，继续来看记者的调查。

　　采访中记者了解到，虽然百货行业的毛利率一般能达到25％到30％，但是净利率只能维持在5％以下。并且这两年销售的增幅开始出现明显下降。

　　上海友谊集团股份有限公司总经理李国定：今年1－5月份，我们增幅只有2％，虽然有增幅，但是增幅明显下降，同时数据告诉我们，今年和往年相比，我们的客流量减少了10％。

　　业内人士透露，为保证商场毛利率，百货业不得不抬高进场费和扣点，同时为吸引世界一线大牌，商场还要按照国际供应商的要求倒贴装修费，这两部分成本也最终转嫁到消费者头上，间接地推高商品价格。

　　上海阳光商厦总经理褚荣锠：增加不必要的扣点，从工厂来说打个比方，一块钱成本照理正常核价，一块本来一块定到五块，而它一块定到八块，一块定到十块。

　　为了缓解销售困局，一些大型百货商场不得不持续促销，眼下并非节假日传统打折季，而在上海，多家商场都开始大搞促销，其中七成品牌的打折力度甚至超过五折，而年终的大规模促销，甚至成了传统百货业的救命稻草。

　　上海友谊集团股份有限公司总经理李国定：去年12月31号，我们的营业是从早上的8点开始，到凌晨的2：00关门，整个营业时间18个小时，完成了五亿五千三百万的销售，我知道这个数据是非常惊人的。

　　分析认为，电子商务对实体百货的冲击十分大。商务部通报2012年一季度流通领域运行情况时表示，一季度，限额以上企业消费品零售额增长15.6％，增速比上年同期放缓6.9个百分点，而同时数据显示，今年第一季度中国网络购物市场交易规模为2282亿元，较去年同期增长40.9％。