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[315在行动]3.15晚会探班:3•15晚会热线“很热”

来源:CCTV-消费主张2012年03月15日 20:08

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  每年的3·15晚会不仅仅是一台电视节目,更是我们消费者维权的一个公益活动的平台,而工商部门都会在现场通过3·15的热线接受各地的投诉,今年他们备战的情况怎么样,我们现在再到晚会现场去看一下。

  朱轶:在这里我也见到了接下来3·15晚会中国算是现在还没有播出节目,正在彩排之中,大家只为一个目标,我们让一台集聚震撼力的3·15晚会在八点钟的时候,准时呈现给大家。我们来请教一下在指挥中心的郭寒同志,请教一下咱们今年3·15的现场咱们的来自全国的工商人员,他们3·15热线今年这个热线的这个情况怎么样?

  郭寒:是这样,全国来自26个省市自治区,工商行政管理局受理人员就来到了咱们现场,通过12号的培训,按照国家总局的要求,咱们从14号开始,就统一受理全国各地的消费者的投诉,像我就是从厦门被借调到这边来,全国有26个省市自治区的兄弟,工商同志跟我们一起在现场受理咱们消费投诉。

  朱轶:一共从全国抽调了多少工商战线的同志?

  郭寒:抽调了70位同志参与咱们热线的受理工作。

  朱轶:这个工作强度大概有多大?

  郭寒:是这样,从14号早晨开始,我们从9点工作到晚上的9点,到直播结束。

  朱轶:整个过程完全在3·15晚会现场了。

  郭寒:是的,是从晚会的彩排,或者说在一些备播的时候,他们实际上在直播,也在第一时间就受理了来自全国12315的投诉电话。

  朱轶:所以从14号早上一直到3·15当天的晚上晚会结束之前,所有打进12315,如果打通全都是晚会现场受理的对吧?

  郭寒:是的,我们受理之后,会把这个案件及时的分流到全国各地的工商部门予以办理,那么需要转办到其他部门,我们也第一时间转办。

  朱轶:会不会比平时更高的办理的效率?

  郭寒:就是为了方便全国的消费者他有第一时间维权的需求,我们第一时间也会予以办理,当然在这阶段,我们对这些案件所有的受理的案件,会进行充分的督办,做到见证有落实。

  朱轶:好的谢谢,我想这两天各位非常的辛苦,祝愿你们工作顺利。


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来源:央视网

更新时间:2012年03月15日 20:08

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