来源：央视网

更新时间：2010年11月25日 10:01

视频简介：信访是百姓与政府之间沟通的重要渠道和桥梁。是政府给人民说事的平台，如何让这个渠道更加通畅，让百姓反应的事情能够更快更好的解决成了人们关注的话题。最近各级信访局都挂上了“群众工作部”的牌子，这里被成为群众之家。用群众工作的方法去解民困、化民怨、聚民心、汇民智，这种做法有望把大多数的矛盾化解在基层，未破解一系列信访难题做出了探索。（焦点访谈 2010-11-23）