来源：央视网

更新时间：2010年05月09日 00:17

视频简介：广东的陈先生使用的是一款天时达牌手机，从他使用这款手机后，每个月都会产生10多元莫名其妙的信息费，陈先生隐隐觉得这可能跟自己使用的手机有关。他发现手机菜单中有很多陌生的不明菜单，陈先生点击了“美女斗地主”条目，手机中并没有出现游戏的界面，而显示正在发送短信，紧接着他的手机收到一条短信，内容是回复数字选择开始游戏，看到要花3元钱玩这个游戏，陈先生没有回复，然而当他查询了当天的话费详单后，却吃惊地发现他已经被扣了3元的信息费。在陈先生2009年8月的手机话费详单中，被收取信息费的记录多达29条，共计16.69元。一位了解内幕的人道出了其中暗藏的玄机：手机里内置了很多有诱惑性名字的产品，其实就是纯粹的收费代码，一点就是一条扣费短信发送到SP商的后台，对用户进行了扣费。中国移动2007年1月出台的《移动梦网SP合作管理办法》规定：禁止SP和终端厂家直接进行终端内置业务的合作，但是大部分国产手机的生产环节当中都有一个重要的角色，那就是手机方案商，方案商主要负责提供整套手机设计方案，包括研发手机主板、设计操作系统，他们把带有操作系统的主板卖给手机生产商，生产商再采购外壳、液晶屏等部件组装成成品手机。为了高额的分成，方案商可谓是用尽心机。面对巨大的市场，越来越多的方案商、手机厂商和手机增值业务供应商开始联手，变换着花样给手机内置收费菜单，越来越多的消费者掉进了他们的陷阱。2006年，信息产业部专门出台了《关于信息服务类用户申诉调查处理的实施细则》，细则规定：信息服务商在收到用户服务申请后，要向用户发送请求确认信息，且请求用户确认信息中必须包括收费标准和收费方式，在收到用户的确认反馈后，信息服务商才能向用户提供服务并相应计费，同时告知服务订制成功。这种确认过程简称为“二次确认”，然而手机增值业务供应商却自有对策。2009年12月，记者在市场上购买了十款国产手机并逐一进行测试，发现全部都内置了各种名目的收费菜单，点击这些手机中的内置菜单就会被收取费用，而且绝大部分都没有二次确认。这些收费菜单如同一个个收费陷阱，手机用户一不留神，钱就被扣走了。而这么多品牌的手机长时间地蒙蔽坑害消费者而没能得到制止和纠正，也反映出相关部门的监管缺位问题。 （焦点访谈 2010-05-08）