桂林山水甲天下,桂林的风光之美,在国内别具一格,堪称自然景观之经典。国庆期间,我们的记者也赶赴桂林阳朔体验山水之美,遗憾的是,不论他们选择跟团游,还是自助游,都毫无例外地发现了一些不和谐的现象,破坏了山水自然之美。究竟是什么呢?一起来看看记者的桂林阳朔之旅。
桂林旅行社开启“抢钱”模式 大打法规擦边球
9月30日,国庆黄金周的前一天,《经济半小时》记者赶到桂林后,先到市场上去摸底,以决定是选择自助游还是跟团游方式,旅行社极力推荐随团游方式。
某旅行社工作人员:基本上很多都愿意随团,因为价格便宜。
价格便宜是各家旅行社揽客的最大卖点,但也是让记者看不明白的一点,因为针对几乎同样的线路,各家旅行社给出的价格差异之大,令人吃惊。桂林精华一日游几乎是各家旅行社的必备线路。
桂林市某旅行社工作人员:这几个的话都是桂林比较经典的,一些比较好的景点。
价格便宜是各家旅行社揽客的最大卖点,但各家旅行社给出的价格差异之大,令人吃惊。
天鹅宾馆内旅行社推荐的桂林精华一日游A套餐共包括四个景点,其中王城、独秀峰门票价格为130元/人,刘三姐景观园100元/人,漓江上游十大名山水上游100元/人,穿山岩、塔山倒影80元/人,总计410元。这家旅行社的报价为550元,优惠价为510元,又是怎么来的呢?
桂林市某旅行社工作人员:还要加上一点车费,导游费,一般的话我们车费导游费是加一百元一个人。
这位工作人员称,门票加导游费和车费,优惠价510元。不过,另一位工作人员称,在优惠价基础上还可以再优惠。
桂林市某旅行社工作人员:然后给你们优惠,每个人50元一个人。
记者:优惠50元一个人,那就是460元(每个人)。
桂林市某旅行社工作人员:对,460元。
460元的报价只比门票价格高了50元,听上去还算优惠。但刚一出门,记者被守在天鹅宾馆门口的一个人拦住了。
桂林市某旅行社工作人员:我这个是380元。
记者:你380(元)那个(线路)船走的长短是一样的吗?
桂林市某旅行社工作人员:一样的,景点也是一样的。
刚一出门,记者被守在天鹅宾馆门口的一个人拦住了。
张先生关于桂林精华一日游A套餐380元的报价比门票价甚至低了30元,比酒店内旅行社报价低了80元。记者担心这么低的价格会不会有强制性购物的内容。
桂林市某旅行社工作人员:肯定有购物的,这个我必须得告诉你。我们旅行社,它在那里它也在涨价,水涨船高,黄金周哪个不抢钱,我跟你实话实说,黄金周哪个不抢钱。
在路上,这位张先生告诉记者,国庆黄金周各大旅行社都在抢钱。
张先生把记者带到了他所在旅行社的门店,希望签约。记者认为这家旅行社有购物内容就没有签约,改去别的旅行社继续询价。结果发现,桂林精华一日游还有更低的报价,也是正规的旅行社!
记者:和刚才那个(旅行社)就调换了一个景点,那个叫独秀峰,这个叫南溪山调换的。
桂林市某旅行社工作人员:大同小异的,你们3个人?
记者:对。
桂林市某旅行社工作人员:是780元。
这家旅行社桂林精华一日游A套餐同样包括4个景点,与前面几家旅行社套餐唯一不同的是把独秀峰景区换成了南溪山景区。但这家的报价只有每人260元!比天鹅宾馆内旅行社的最低报价还低了200元!
记者:为什么你外边门口,他们说跟你景点是一样的,比你的便宜很多?
桂林市某旅行社工作人员:它(旅行社)的那种,是要带你去购物加点的,它(旅行社)说没有购物,它是这么说,但最后都要那个(购物)。
扣除南溪山和独秀峰景点差价40元,两家旅行社完全相同景点套餐的报价相差160元。该旅行社A套餐门票总价为370元,报价低了120元。根据当地旅游部门解释,门票价格相当于市场指导价,也就是说,这家旅行社的桂林精华游A套餐报价比市场指导价低了29.73%以上。
而在今年9月30日,国家旅游局发布的《关于打击组织“不合理低价游”的意见》,首次以文件形式定义了什么叫“不合理低价游”,并明确了对违法行为进行处罚处理的标准,旅行社的旅游产品价格低于当地旅游部门或行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上的,即属于“不合理低价游”。也就是说,这家旅行社推出的桂林精华一日游价格非常接近不合理低价游的警戒线,但又正好不违规。
调换景点后的旅游路线比市场指导价低了29.73%,大打《关于打击组织“不合理低价游”的意见》的擦边球。
前面的节目我们看到,记者9月30日在桂林市摸了一圈底,发现很多旅行社都以接近国家旅游局发布的不合理低价游警戒线的价格在揽客,但又没有达到30%的警戒线。接近违规又没有违规。这些散客拼团游究竟是怎样的?会不会像那位张先生说的,到处都在抢钱呢?记者报名订购了一家设在饭店内正规旅行社的跟团游。我们一起来看看,他们会有什么样的遭遇。
一日游成拍照祈福游:开始说五块事后要二百 身上没钱不让走 让家属送钱才可以
记者与香江饭店那家旅行社以260元每人的价格签约,10月1日上午8点,记者一行开始了桂林精华跟团一日游,随车导游给了大家这样的提醒。
桂林市某旅行社导游:景区里面,有照相,有拍照,有买东西的,现在大家掌握一个度,就可以了。
导游给出善意提醒,让游客好感倍增。不过,她让大家拍照掌握一个度是什么意思呢?这个提醒耐人寻味,但大家最初并没有多想。第一个景点是南溪山公园,一进景区步行三四分钟,就有专门的摄影师在必经之路上给游客照相。
桂林市某景区工作人员:来看我镜头这边,两位看这边。
这里给每个穿过走廊的游客拍一张照片,如果游客满意,可以花15元买下来,不满意就不用购买。但游客们都在自拍,买照片的并不多。
第一个景点是南溪山公园,一进景区步行三四分钟,就有专门的摄影师在必经之路上给游客照相。
很快到了景区的核心区域,是数百米长的岩洞,仿佛置身于海底龙宫。每走一段,就会出现游客拥堵现象。原来是重点景区,游客们被拦下来,由工作人员给大家拍照。这一处名为水晶宫,还有免费的爱心放生活动。
数百米长的岩洞,每走一段,就会出现游客拥堵现象。原来是游客们被拦下来,由工作人员给大家拍照。
桂林市某景区工作人员:有专业的摄影师,为你们拍摄纪念书签,纪念书签是送给大家的,同时为你放大一张照片,照片是自由选择。
岩洞内游客本来就非常拥挤,可是一到重点景区,游客们就会被拦住,由工作人员一个一个地拍照,然后游客们自愿选择满意的照片花15元买走。在穿山岩景区的一个溶洞里,临出洞前,讲解员突然提醒大家不许拍照了。
桂林市穿山岩景区讲解员:大家进去以后,就暂时不要拍照。
这里叫福星洞,是祈福许愿区。许愿前,讲解员请出了一位大师教大家如何朝拜。
桂林市穿山岩景区工作人员:在这里,我简单地教大家如何去朝拜福星老祖,希望大家在朝拜的过程当中,都能把福气灵气都接回家去。好,现在大家跟着我,一拜全家平安健康,二拜儿孙学业事业有成,三拜财源广进、福寿安康。
福星洞是祈福许愿区,在许愿前,讲解员请出了一位大师教大家如何朝拜。
做完朝拜仪式,大师拿出红丝带,告诉大家如何许愿,每一个许愿者都要拿出几元钱。
桂林市穿山岩景区工作人员:5元、8元、10元,根据你们大家各自的能力,今天的舍就是我们明天的得,今日的付出也是我们日后的回报,好,大家都抓紧时间上来领取(红丝带),早接早得财,早接早接福。
做完朝拜仪式,大师拿出红丝带,要求每一个许愿者都要拿出几元钱领取红丝带。
大师一再催促,游客们却没有人上前交钱领红丝带,僵持了两三分钟,终于有人移动脚步上前领取红丝带了。
桂林市穿山岩景区工作人员:来,都抓紧时间,后面抓紧,这叫祈钱,这叫天。对对对,为自己为家人种下一份善因,也是求得一份福报。
这边陆续有人交钱许愿,大师终于允许游客从另一边出口可以放行了。
桂林市穿山岩景区工作人员:来,都往这边过去,往这边。对,往这边走。
刚才交过钱的人是怎么许愿的呢?
桂林市穿山岩景区工作人员:后面老师教给你注意事项,这边来,师傅在那边。到这边来,来,两位站在一起。是一家人吗现在?
游客:不是。
桂林市穿山岩景区工作人员:成家了吗?
游客:还没有。
桂林市穿山岩景区工作人员:那你记好了,还没有成家,这个符背面就是你们两个人??
记者正要看个究竟,却被工作人员请了出去。游客许愿为什么不让观看呢?
在当天的一日游四个景区中,有两个景区有岩洞,两个岩洞出洞之前,都有交钱许愿保平安的内容。一对老年游客出洞后说起许愿的事非常气愤。
游客:让我交200(元),最低100(元)。
游客:后来又不让他走,后面的(工作人员)不让走。
游客:他不是说是5元、10元都行吗。我交过5元了,到里边又叫我最低每人100元,要我们交200元。
这一对夫妇告诉记者,他们这一天接连上了两次当。
游客:又是这又是那,又是拜又是啥的。我们不相信这一套。
记者:你今天早上给了100元?
游客:对,下午又给了100元。
记者:你早上不是给过了,下午为什么又上当呢?
游客:唉,这是变相的敲诈。
上午在南溪山公园的岩洞里领平安文书时已经糊里糊涂被骗走了100元钱,夫妇俩生了半天闷气,没想到下午又被要走了100元的许愿钱。
游客:我不知道,我就是说以为5元钱。5元钱无所谓?到里面了要200元钱。后来我家属,我老伴拉着我说走吧,他说交100元也行。
记者:拉你,他怎么不让走?
游客:不让走,我老伴拉我走,他不让走,他的手拉着我的手,很麻烦。
游客:不给钱不让走?
游客:嗯。
这位游客告诉记者,原本以为给五元钱就可以,没想到进去之后被要求交200元。
这对夫妇告诉《经济半小时》记者,在穿山岩的福星洞里,他们还亲眼目睹了更不可思议的一幕,一位许愿的游客因为身上没带钱甚至被限制人身自由。
游客:那一个(游客)可能是没带钱,就我走了过后,那一个(游客)打电话,打电话叫他家属去给送钱。
记者:就是今天?
游客:今天下午,就在我后边(许愿),那男同志带一个小孩到那里边,就我走了过后,他到那个(许愿),然后我到门口的时候就听见他打电话,叫他(家属)送钱。
这对夫妇告诉记者,他们还亲眼目睹一位许愿的游客因为身上没带钱,甚至被限制人身自由。
桂林的山水景观中,就包括了喀斯特地貌的溶洞和岩洞,所以,只要是跟团游,不管选择那一条旅游线路套餐,其中都会有岩洞溶洞景观。这本来可以好好欣赏大自然的鬼斧神工。遗憾的是,记者体验到的两个溶洞中,都设置了许愿收费点,本来就狭小的洞穴变得更加拥堵,人为增加了不安全因素,更对一些游客进行强制性收费甚至人身限制,这显然是大煞风景的事,而且已经有违法之嫌。另外,为游客提供拍照服务本来也无可厚非,但在国庆黄金周期间,游客本来就很多,大家几乎人人都有手机或照相机,再处处设置拍照点提供收费服务,恐怕已经不是服务而是添堵了。为了避开这些添堵的景象,我们的记者到阳朔之后,采取了自助游方式,结果又怎么样呢?
阳朔自助游:漂流竹筏划工卖照片要小费 不买照片 就将船划向无人处
记者从桂林乘长途汽车开始了自助游,到阳朔之后,首先遇到了交通困难。大街上很难找到出租车,好容易找到一辆正规的出租车,司机却不愿意拉。
记者:汇景阁酒店。
出租车司机:好堵车,那里去不了。
路人:她要40元钱送你过去。
记者:40元钱,路程是多远?
出租车司机:两三公里。
记者:两三公里?
出租车司机:对。
记者:你看多钱走吧,你说吧。
记者:30元钱。
在阳朔期间,记者打到的出租车都不打表,随口要价。
记者:你怎么不打表呢?
出租车司机甲:不打表,这县城怎么打。
出租车司机乙:不怎么喜欢打表。
在阳朔期间,记者打到的出租车都不打表,随口要价。
两三公里的路程,司机都是开口要价40元。那么,平常是怎样的呢?
出租车司机甲:不是旅游旺季一般就是20元,15元最便宜了。
记者:像你们这个打车起步价一般多钱?
出租车司机乙:起步价9元。
记者:现在起步价多钱?
出租车司机甲:就是15(元)20(元)
记者:你刚才说起步价15元是规定的,还是司机都自己定的?
出租车司机甲:这个都是,县城里就是这样。三轮车,黑车都是这个价钱。
《经济半小时》记者在阳朔四天跑了很多地方,总共只打到了4辆正规出租车,但已经占了阳朔县全部出租车总量的1/7。
记者:县里出租车,你们县城有多少?好像街上很少看到。
出租车司机甲:28台车子。
出租车司机乙:我们(县)的出租车只有28辆。
阳朔长途汽车站门口是出租车停靠点,但停放的全是黑车,喊价比已经乱要价的出租车更狠。
记者:汇景阁酒店,到汇景阁酒店。
黑车司机:最少最少给50元钱。
记者:你这车50(元)。距离大概多远到那。
黑车司机:这里过去15分钟到了。
黑车司机:你要知道啦,阳朔的消费就是这么简单。这不是说我们抢钱,我们就根据这个市场,各个都一样。
阳朔长途汽车站门口是出租车停靠点,但停放的全是黑车,喊价比已经乱要价的出租车更狠。
阳朔最热门的一个景点叫遇龙河漂流,汽车站一带活动着很多揽客的黑导游。
记者:游一个小时多少钱?
个体导游:120元一个人
记者:是200元一个(竹)筏?
个体导游:200元一条船(筏),一条船(筏)。
记者:2个人是多长时间?
个体导游:一个小时左右。
阳朔最热门的一个景点叫遇龙河漂流,汽车站一带活动着很多揽客的黑导游。
遇龙河漂流的报价从100元到180元不等。这位妇女称,她拿到的票每个人120元,漂流时间最长,内容最全。
记者:多长时间在水上?
个体导游:2个小时。
记者:2个小时。从哪个码头到哪个码头?
个体导游:从这里一直漂到工农桥。10个落差你记住,从朝阳码头漂到工农桥这里。
从阳朔汽车站到朝阳码头6公里,黑车收费40元钱。码头上聚集着数百只竹筏,记者分两路开始遇龙河漂流。第一路记者经过第一个落差时,看到前面棚子里有人拍照,划工嘴里突然提到了相片,记者没听明白是怎么回事。
记者:我没听懂,你再说一遍什么意思。
竹筏划工:我叫你看相片。
记者:看相片?什么相片?
竹筏划工:叫你要不要照片。
记者没要照片,划工为什么不高兴了呢?第二路记者这边找到了答案。划工直接提醒记者要配合拍照并购买照片。
竹筏划工:你们穿上鞋。
记者:穿着呢。
竹筏划工:等一下下去的时候,把脚抬起来。
记者:抬起来?
竹筏划工:等一下你们可以打个造型,下面有人给你们拍照。
工作人员:那两位这边,请过来那两位。
划过落差后,划工把竹筏划到了一个给游客照相的棚子边停了下来。
竹筏划工:可以上去选你的相片了。
记者:选相片。
竹筏划工:嗯。
记者:不要照片可以吗?
竹筏划工:你们买一张照片,我就有10元钱提成。
记者:我们不要照片。
记者:因为自己拍着呢,刚才拍着呢。
划工直接提醒第二路记者要配合拍照并购买照片,并告诉记者一张照片有10元的提成。
记者没有买照片,竹筏继续前行。第一路记者这边,看到划工因为照片的事不高兴,记者主动提起话题。
记者:它这个(照片)是卖还是怎么?
竹筏划工:卖的。
记者:多少钱?
竹筏划工:你把造型摆好了,就给你拍。拍了你自己上去挑就得了。
记者:大概多少钱?
竹筏划工:20元钱一张。
记者:20元钱一张,那有点贵了,本来我就不爱照相。
看到游客不明白,划工开始提醒,要配合划工。
竹筏划工:这个风景好吧,你要配合划工好吧,不配合划工。
记者:你刚才说配合划工,就配合你?
竹筏划工:配合好,划工才好玩,不配合划工,只是你坐你的船,我们不是只送你到终点站,有的连话都不说一句,那没意思。
要游客配合做什么呢?划工没有明说。但第二路记者这边,划工说穿了他们的规矩。
竹筏划工:不要相片了,给一点小费,给一点钱给我们,看你怎么样。有些老板他就给一点,大老板有给100(元),50(元)的。
记者:你说给你什么钱,给你小费?
竹筏划工:是。有的说不要相片,我给一点钱给你,很多客人都是这样说。
记者:哦,这是你们这边的规矩是吧。
见记者没有购买照片,划工开始明要小费。
竹筏继续前行,行进过程中,不断有小船从对面开过来,叫卖商品。
商贩:老板,给师傅喝啤酒,划船很辛苦。
记者:刚吃完饭,刚喝好。
商贩:给船老大来瓶啤酒啦,要啤酒啦。
商贩:老板,啤酒饮料买一个,来瓶啤酒,给你师傅喝吧。
记者:这么凉,喝什么啤酒。
商贩:很累的啦,这个船老大,来瓶啤酒给他喝吧。
竹筏行进过程中,不断有小船从对面开过来,叫卖商品。商贩们都让记者购买啤酒给划工。
这些船家都让游客买啤酒给划工喝,两路记者都没有买。第二路记者再次遭到划工索要小费。
竹筏划工:有钱你就给一点,是吧。
记者:那一般的话,像你以前的客人的话,都是怎么给的?
竹筏划工:都是要给50(元),有的给100(元),有的给30(元)就这样,随你的心意了。
记者说,要给小费也得游客自愿,并且要看划工的服务态度。划工不再索要小费,开始介绍起岸边的景点来。
竹筏划工:这个(景点)青蛙跳河,青蛙山。这两个大猩猩一样,拥抱在一起,惺惺相怜。
而第一路记者这边,划工看到启发和暗示手段都没有用,就改变策略,直接要起小费来。
竹筏划工:你就给点小费嘛,我们划一趟,40元一趟。
记者:一趟40(元)。
竹筏划工:是。
记者:所以你刚才说配合你就是(给小费)?
竹筏划工:配合我划工才好玩,不配合我们划工,有的(游客)觉得我出了几百元钱坐船,为什么还要再给你钱,那你不配合我的话,我只好,你坐你的船,我连话都不给你说,觉得很没劲,连话都不说,没意思。
记者:我们要买相片,你能拿到钱吗?
竹筏划工:可以拿到,拿分数,直接可以拿到。
记者表示,划工索要小费可以理解。于是,划工更加放得开,说如果游客不配合划工,他们有办法对付。
竹筏划工:我不划,它(竹筏)不走的,对不对,不划你四个小时到不了。
记者明白了划工的言下之意,立即表示不想买照片,但可以给划工小费。
竹筏划工:让他们拍(照)吧。
记者:咱不拍了,我就给你小费就完了,是吧。
看到游客开了窍,划工把竹筏划到了岸边,这边有商铺和烧烤摊,划工要吃东西。
记者:啤酒怎么卖?
商贩:20元一瓶。
记者:这听装的(啤酒)呢?
商贩:听装的10元。
记者花10元给划工买了啤酒,划工喝了酒,同时还可以从中提成5元。喝过啤酒之后,划工心情好了很多,与游客有说有笑,其乐融融。
记者花10元给划工买了啤酒,喝过啤酒之后,划工心情好了很多。
第二路记者的遭遇完全相反。几次明着索要小费未果,记者也不买照片和啤酒,划工便一个小时不再说话,把竹筏划得偏离竹筏大队伍一些距离,而且告诉记者不许拍摄。
竹筏划工:不要乱拍我。
划工的态度和出发时截然不同,《经济半小时》记者正在想办法缓解,发现划工突然把竹筏划向了一个小河汊,离开了主航道。
记者:师傅怎么走这个分岔了,师傅走那边吧,怎么走这边了,怎么不走那边。
第二路记者由于没有给小费,也不买照片和啤酒,划工突然把竹筏划向了一个小河汊,离开了主航道。
记者不知道这个小河汊通向哪里,河汊深处又有什么人,会发生什么事,担心手中小摄像机中拍摄的素材会遭到不测,接连大喊,要求划工回到主航道。但对方毫不理会。
记者:咱们走过去走过去,走过去,你走过去,走过去。
竹筏划工:我不想走这边。
记者:大家都走那边呢?
竹筏划工:不,马上出去了。
记者:不,你走那边走那边,那边我们的人在那边呢。走那边,大家都走那边呢,你为什么走这边呢。
竹筏划工:反正我就划完我这一趟,我就歇了。
好在三分多钟后,这个河汊又转到了主航道,刚才是虚惊一场。但很显然,这个船工在故意吓唬记者。这趟漂流用了一个半小时,并非开始说的两小时。上岸后,记者试图找到主管单位投诉,在黄金周期间,这个投诉台却找不到人。
上岸后,记者试图找到主管单位投诉,在黄金周期间,这个投诉台却找不到人。
漂流结束,记者找不到出租车回阳朔,还是只有黑车。
黑车司机:面包车150元。
记者:小车,才6公里就150元
黑车司机:要绕道走,走这里你走一个半小时都走不了。上车就走。
记者:这个车?
黑车司机:对,新的。
记者:6公里120元钱。
黑车司机:对。
其它游客在遇龙河漂流中,有没有过和记者类似的遭遇呢?
游客:你就是给一点小费给他(竹筏划工),他就对你就好一点,有什么景色,到哪里了,他都会告诉你。你不给小费,他低下头呼呼地撑走了,不理你。就这样,或者你不(给他)吃烤鱼,还骂骂咧咧的。
记者:门道还挺多的。
游客:是很多的,很多人被坑了,坑得要死的。
半小时观察:
桂林山水甲天下,阳朔山水甲桂林。这本来是几百年上千年历史中大家形成的共识,不仅是当地宝贵的旅游资源,更是珍贵的世界自然遗产。但是,部分景区设置不合理的项目,利用景区进行不合理的收费,对有的游客甚至带有强制性色彩,这样的短视行为,无疑给桂林山水抹黑,好好的旅游体验变成了桂林之堵令人忧,阳朔之堵胜桂林。我们注意到,桂林阳朔的低价揽客、处处拍照、许愿收费以及车辆漫天要价等现象,看起来并非是整体,也不是针对所有游客,而可能是对部分群体,比如选择相对体弱的群体下手。就在10月9日,国家旅游局召开新闻发布会,通报了近期5A级景区核查情况。山海关被取消5A资质,这是首次取消国内5A级景区资格,实现对景区的动态监管,而山海关景区被取消的原因之一就是存在价格欺诈。强迫游客在功德箱捐款现象普遍。除此之外,丽江等6家5A景区被严重警告,其中丽江古城景区主要存在欺客宰客情况严重,出租车普遍不打表,商户存在欺客行为,餐饮场所等价格虚高,多数商铺无明码标价等问题。桂林山水甲天下,美名来之不易,毁它却很容易,且游且珍惜!
来源:央视网
更新时间:2015年10月12日 22:49
视频简介:本期节目主要内容: 桂林山水甲天下,阳朔山水甲桂林,但是记者暗访却发现,在这旅游心情并不美。纪念照坐地起价;游客身上没带钱甚至被限制人身自由;龙河漂流,竹筏划工索要小费,否则将船划向无人处。国家旅游局召开新闻发布会,山海关等全国多个旅游景区被取消5A资质。(《经济半小时》 20151012 广西:桂林阳朔体验之旅)