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[视频]航班延误 乘客维权莫因冲动而违法

来源:央视网2013年07月21日 19:30

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  央视网消息(新闻联播):最近,多地发生了因航班延误,引发乘客与机场及航空公司工作人员的冲突事件,而一些乘客的过激行为也给自己带来了不小的麻烦。

  7月2号,在南昌昌北机场,导游俞某带领一个50人的旅行团,准备乘坐11点35分南昌飞往海口的航班,由于航班延误,直到当天下午5点,乘客都没有登机。

  航空公司给出的答复是由于公司计划原因航班不能准点到达,所以决定暂时安排乘客用餐、到宾馆休息,并对每位乘客赔偿200元。可是导游俞某不同意,提出每人赔偿600元的要求。

  17点10分,航班抵达,乘客陆续登机,可俞某和旅行团却不肯登机。监控显示17点40分,俞某突然拿起桌上茶杯往桌上一砸,尽管工作人员上前耐心劝说,可是俞某仍然一边辱骂工作人员,一边打砸。

  为了不影响其他旅客出行,经过民警协调,让俞某带完团后回南昌接受调查处理。5天后,俞某因扰乱公共场所秩序被警方拘留。

  6月28号晚,由于天气原因,从温州飞往北京的国航航班取消。6月29号凌晨零点26分,两位情绪激动的旅客跟航空公司工作人员发生争执,并大打出手。警方对两名肇事旅客处以行政拘留五天,罚款200元的处罚。

  同样的一幕7月5号,在上海虹桥机场2号航站楼上演,天气原因导致航班不能正常起飞,3名旅客与航空公司工作人员发生冲突。最终三名打人的旅客分别被给予行政拘留10天并处以500元罚款的处罚。

  法律专家提醒,乘客在遭遇航班延误时,维权一定要理性、合法,切莫触及法律底线。此外,明确责任划分可最大限度地避免纠纷。


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来源:央视网

更新时间:2013年07月21日 19:30

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