央视网消息(新闻联播)：昨晚，苹果通过中国官网发布消息，表示对苹果中国售后服务政策做出四项调整，并对给消费者带来的顾虑或误会，“表示诚挚的歉意”。

       苹果首席执行官库克在这封“致中国消费者”的信中称，过去两周,苹果在中国收到了许多关于维修和保修政策的反馈。在对这些意见进行了深刻的反思，并“与相关部门仔细研究中国的“三包”规定”后，苹果对“给消费者带来的顾虑或误会”，“表示诚挚的歉意”。

       苹果表示，从今年4月开始，将调整iPhone4和iPhone4S维修政策；在Apple官方网站上提供简洁清晰的维修和保修政策说明；加大力度监督和培训Apple授权服务提供商；确保消费者能够便捷地联系Apple以反馈服务的相关问题等四项售后服务内容。

       今天上午，记者致电苹果400售后服务电话，并分别前往北京多家苹果直营店、授权店了解调整后的售后服务政策落实情况。

       记者了解到，北京西单大悦城、三里屯苹果直营店已经开始执行新的保修和服务政策，部分苹果授权店表示没有接到苹果公司通知，依然延续过去的售后政策。

       今年3月15日，我台“315晚会”曝光苹果产品售后服务实行中外“双重标准”，拒不履行我国“三包”规定，苹果在之后的8天内连发两条声明称：“中国消费者享有苹果最高标准的服务”，“苹果在中国所提供的保修政策和在美国及世界各地大致相同”。包括《人民日报》、《光明日报》、中央人民广播电台、中央电视台近百家主流媒体连续对针对苹果公司售后服务实行中外双重标准，拒不道歉事件进行报道，发表评论。3月27日，国家质检总局、国家工商总局、中国消费者协会先后表态，苹果的售后政策、格式化合同，违反我国“三包”规定，苹果公司要彻底改正存在问题，向中国消费者真诚道歉。