央视网消息(新闻联播):近两天,记者在北京、杭州调查时发现,苹果ipad的保修和服务政策已经悄悄发生了变化,苹果Ipad在出现故障换货后,主要部件的保修从过去的一年延长到两年,但两地对新换货品保修期的执行标准上却不尽相同。
315晚会曝光前,苹果Ipad无论是整机还是主要部件,都只保修1年。而根据我国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》:电脑整机保修1年,主要部件包括主板、驱动器、显示卡、CPU、硬盘、电源、内存保修2年。
3月28日,记者拿着一个屏幕出现问题的ipad来到了北京苹果三里屯零售店。工作人员在确认故障并非人为损坏后,同意为记者更换一部新的ipad。工作人员表示,315晚会后,苹果公司对ipad的保修和服务政策进行了调整,目前ipad整机保修为一年,主要部件保修期延长到二年,但对这个新ipad的保修期,却并不按照国家的“三包”规定重新计算。
同样是维修ipad,28日,另一路记者记者在杭州发现,当地多家苹果授权维修中心对整机交换后的ipad,按照国家的“三包”规定重新计算保修期。
我国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第二十一条规定,“整机换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。”记者随后拔打了苹果公司的技术支持热线。
今天上午,记者登录苹果中国官网,发现已经增加了对苹果Mac和iPad产品及主要部件享受2年保修的文字,但看不到按照国家“三包”规定重新计算保修期的内容,苹果公司目前也没有就此进行任何形式的公开说明。
来源:央视网
更新时间:2013年03月31日 19:29
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