央视网消息(新闻联播)：火车票到底好不好买，本台记者今天分别对电话、网站和火车站窗口购票进行了购票体验。

　　记者首先体验了电话订票，按照往年的经验，北京往成都方向是比较热门的线路，票不好订，记者的购票方向就选择了成都，开始的时候，电话一直处于占线状态，大概五分钟后，电话接通了，记者顺利订到了2月5号北京西开往成都的临21次列车。

　　鉴于广大网友纷纷吐槽12306网站在春运高峰期体验不佳，记者兵分两路，一路上网订票体验，一路来到12306网站指挥中心。记者登录12306铁路客户服务中心网站，选择购票之后，页面始终无法正常显示，记者不断刷新页面，大概10分钟后页面恢复正常，在输入用户名、密码、验证码等一系列操作之后，记者进入了订单排队生成系统，经过10分钟的等待，记者也成功订到了车票，整个过程用时30分钟左右。在12306指挥中心，我们看到了巨大电子屏上显示着互联网、电话订票等实时的统计数据。

　　1月16日，12306网站点击量有15.9亿次，比去年购票最高峰还多。16号当日网络售票265万张，是去年日均售票量的两倍多，系统仍运行平稳。据悉，目前互联网订票已占全铁路订票近40%。

　　在北京西客站，记者跟随小范体验了窗口买票的过程。由于部分旅客通过电话、网络等渠道买票，因此和小范一起排队买票的队伍不是特别长，每个窗口大约20几个人，小范45分钟排到了。

　　体验下来记者的感受是，电话订票最快捷，操作也最简便。网络订票需要有网上支付功能的网银，购票者需要具备一定的网络知识。传统的窗口排队购票最直接，适合年龄偏大，没有上网习惯的人群。需要提醒的是，互联网和电话购票与窗口订票的预售期是不同的，在网上和电话订不到，并不代表窗口没票。许多网上和电话没及时领取的票也会回流到窗口。