列车上出现假票，双方争执不下。王主席推荐李抒（韩雯雯饰）担任服务公司保洁队的队长，李抒拒绝了。崔海涛以调录像的名义，查出假票的持有者。陆浩伟找到李抒劝她考虑一下去保洁队的事儿。同事们都来到李抒工作的地方看她。程雪和耿蓓琳写了份关于李抒上车问题的报告，程雪买了电影票想与浩伟一起看。耿蓓琳回到家，才得知女儿香香因发烧引发急性肺炎被送进了医院。香香对妈妈的工作很不理解，拿上行李离家出走了。陆段长对李抒的关心，引起程雪大为不满。为提高服务质量，适应铁路大提速的要求，列车段培训中心开办了英语、防身术等培训班，原与李抒同车的姐妹都来报名，李抒忍不住也前来报名，却被程雪拽了回去。李抒改变了主意，同意去服务公司当保洁员，陆段长却告诉她局里决定让她重新上车了。（CCTV-8电视剧2010-01-28）