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CCTV节目官网-CCTV-2 消费主张
来源：央视网2018年11月06日 20:36
来源：央视网
更新时间：2018年11月06日 20:36
视频简介：本期节目主要内容：双十一，既是消费者翘首以盼的狂欢盛典，也是让客服们严阵以待的重大挑战。客服既要对接消费者，也要对接厂家，经销商，物流等多个方面，客服也不能做到有求必应，他们会在法律政策，企业规定框架内使消费者利益最大化。当我们在购物中遇到问题时，要多一些理解，多一些换位思考。本期节目为你揭开电商客服那些不为人知的故事。（《消费主张》 20181106 购物车的故事：为你解忧的客服）
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