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编辑：高士佳
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《经济半小时》 20250609 人工智能客服：效率与困局
简介
来源：央视网 更新时间：2025年06月09日 21:06
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视频简介本期节目主要内容： 智能客服的普及本应带来高效便捷，却因“不智能”“转接难”等问题频频引发众怒。标准化回复代替不了个性化的需求，转人工难不该成为规避责任的挡箭牌。智能客服要真正成为服务的加分项，必须回归解决问题的本质，让科技真正有用，让服务更有温度。 （《经济半小时》 20250609 人工智能客服：效率与困局）
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