央视网消息（新闻联播）：重庆创新开发的“群众工作信息管理系统”成为了群众解决问题的好帮手。今后，群众反映问题，不用跑腿，通过电脑或手机，就能通知相关部门跟进办理。

　　最近，重庆科兰社区的居民发现小区附近不少无人认领的“僵尸车”停靠在人行道，阻碍了大家的出行，于是将问题提交给社区工作人员。反映的问题才录入到“群工系统”没几天，就得到了解决。

   “群工系统”的背后是重庆的多级联动机制。系统内一旦有群众反映问题，就会第一时间明确责任部门，并要求在规定期限内给予答复。群众还可以通过网络随时跟进进展、打分评价。

　　今年4月，重庆江北区市政园林管理局接到市民反馈，辖区内一处道路不平整，由于办理时间过长，在考核中被群众打了低分。当地组织部给予其通报批评、督促整改的处分。之后，江北区市政园林管理局明确规定，常规事项1天内办结，复杂事项不超过7天。

　　目前，“群工系统”已形成覆盖重庆所有区县、镇街和村社的五级联动，运行一年多来，已受理解决群众诉求超过34万件，意见办结率达到98%以上。