央视网消息(新闻联播)：在小商品之都浙江义乌，每年出入境的外国人有将近50万。随着跨境贸易量的增长，各种涉外的经济纠纷也不断增多。2013年起，义乌成立了一个专门处理涉外纠纷的人民调解委员会，在这个委员会中，还活跃着一批外国调解员。今天的“行进中国，精彩故事”，就来看看他们的调解故事。

　　这是苏拉，今年38岁，来自塞内加尔，在义乌做生意8年了。义乌11位外籍调解员中，他是最早加盟的3人之一，法语、英语、阿拉伯语和中文都很熟练。这场调解，一方是市场鞋类经营户杨正，另一方是埃及商人穆哈默德。

　　穆哈默德一直强调杨正的鞋尺码不符，而杨正则说，穆哈默德一直拖延验货和收货。

　　双方在订金、验货方式上都分歧严重。调解员苏拉和陈津颜决定把双方分开，一对一调解，苏拉负责安抚穆哈默德。外国调解员对应外国商人，不管是语言沟通，还是心理感受，都会顺畅很多，这也正是成立这支外籍调解员队伍的初衷。

　　在分别听取了双方的要求后，陈津颜和苏拉决定一起来给情绪更激烈的穆哈默德作工作。

　　半个小时过去后，穆哈默德第一次露出了微笑，并竖起了大拇指。在情绪平复后，双方都作出了一定的让步。当所有人都重新坐定之后，主持调解的陈津颜不是对双方各打五十大板，而是先把两边都夸了一通。

　　穆哈默德最终同意无条件接受第一批的100件鞋，而对于存在尺码错误的第二批的150件鞋，杨正则承认了自己一方的错误，自己承担这批货，同时不再追究对方拖延收货的责任以及违约金。

　　纠纷解决，穆哈默德高兴地带着儿子离开，在一次艰难但成功的调解之后，等待陈津颜、苏拉以及这支外籍调解队伍的，是下一次的调解。

　　像刚才的节目中展示的那样，每一次的涉外调解其实都不容易。那么像苏拉这样的外籍调解员，为什么甘愿牺牲自己做生意的时间，投入到没有报酬的义务调解工作中呢？请继续收看“行进中国 精彩故事”，了解义乌的外籍调解员的故事。