央视网消息(新闻联播)：福建省电力部门通过建立24小时快速响应中台，在居民小区设置专门的服务人员，使电力维修效率成倍提高，成为百姓身边的电力“保姆”。

　　入夏以来，福建全省进入用电高峰期，电力抢修量也比冬春季节翻了一倍。前两天，漳州市美久花园小区的一栋居民楼突然停电，群众拨打维修电话后，不到十分钟就来了两组抢修队伍。

　　从今年1月份起，福建省电力部门在各市、县建立了供电服务快速响应中心，24小时受理百姓的用电问题，并且电力专家可以通过对电网系统数据的分析，进行在线故障研判，然后决定派出一组或多组技术人员，做到一张工单，一个电话，一次修好，平均抢修时间比以前缩短了近一半。

　　与此同时，他们在各地居民小区设立了800多名专门的服务人员，随时帮助用户解决用电问题。今年上半年，他们接到的客户投诉同比下降65.3%，客户满意率达到98.88%。