央视网消息（新闻联播）：今天的《以先锋模范为镜》，让我们走进一位为了群众利益，奉献一生的干部--牛玉儒。

　　包头12345政府热线广为人知，仅去年一年就接到诉求和咨询电话36000多件。它的设立缘于家境困难的市民王焕云，为女儿借读费一事，给时任包头市长牛玉儒写的信。

　　王焕云的女儿最终得以免交借读费。其实几乎每封群众来信，牛玉儒都会回复，期间他萌生了创办政府热线的想法。

　　2003年，牛玉儒调任呼和浩特任市委书记，他一有时间就调研走访，出租车司机王玉海至今还记得这位特殊的乘客。

　　牛玉儒和王玉海聊了一路，王玉海提出，公园能不能免费，公厕能不能再多些，没想到这些意见，很快成为现实。

　　虽然对群众亲切，但牛玉儒对家人和工作人员却很严格。

　　2004年，牛玉儒被查出结肠癌肝转移，几个月后离世，上千名干部群众自发前来送行。