央视网消息（新闻联播）：急诊科是医院里最急、危险程度最高的地方。最近，本台记者到西南地区最大的疑难重症诊疗中心华西医院急诊科蹲点采访，来看看发生在那里的故事。

　　在四川大学华西医院急诊科蹲点，我们几乎需要用“喊”，才能提出问题，急诊室呆上一天，一直到夜里，我们的耳朵还在嗡嗡作响。长时间在嘈杂的环境下瞧病，再好的脾气估计也会急了。

　　到急诊科瞧病的患者，往往都认为自己的病情最重，理应得到优先治疗。

　　妈妈说，女儿发烧到38度，上午10点多就赶到急诊，验血、拍片，各项检查做了一遍，已经折腾了5个小时。

　　一气之下，家长拿着检查结果带着孩子走了。实际上，医生多解释一句，患者多等几分钟，也许这场争吵就不会发生了。这边的事态刚刚平息，重症监护室外面又吵了起来。

　　患者的女儿想进去照料肾衰竭的母亲，护士长解释说，里面有专业人员护理，况且还没到探视时间，家属不能进去。

　　患者女儿之所以情绪激动，还因为母亲在重症监护室已经住了两天了，本来应该转到住院部，但医院没有床位。

　　护士长告诉我们，华西医院平均日门诊量达到了15000人次，每天至少有8000名患者排队等待住院，病人和家属情绪急躁是自然的。

　　这位老大爷带老伴儿来看腰间盘突出，因为住不上院，就把老伴儿推到了急诊，可是等了半天还没输上液呢。

　　按规定，医院不能拒绝急诊病人。因为门诊挂号难、住院难，一些慢性病人就到急诊来看病。在华西医院急诊科，非急症病人的比例达到了30%以上，这在一定程度上占用了有限的急诊资源。

　　急诊室急成这样，一是急在资源紧张，二是急在心态上。缓解资源紧张，根子上靠医改：要做到小医院也有大医生，社区能搞定常见病，居民在家门口获得基本医疗服务。而要心态平和，就需要病人尊重医生的劳动，医生体谅病人的难处。大家都换位思考，也许就不会有那么多的焦躁和怨气。